SERVICE EXCELLENT PERUMDAM TIRTA PANDALUNGAN JEMBER
Perumdam Tirta Pandalungan memiliki berbagai program untuk meningkatkan mutu layanan baik dalam bentuk jasa ataupun produk. Program awal yaitu Service Excellent atau pembentukan pelayanan prima supaya kualitas pelayanan jasa serta produk lebih optimal. Program ini dimulai dengan memberikan pelatihan-pelatihan terhadap karyawan/karyawati dengan kegiatan konkrit seperti beauty class atau kelas kecantikan by INEZ cosmetic dan public speaking dari The Jannah Institute bagi front liner (FL) dan marketing. Pelatihan mekanikal elektrikal untuk petugas bagian teknik, dan pemahaman SNI ISO 9001:2015 Manajemen Mutu kepada para staf. Kegiatan tersebut meningkatkan kompetensi karyawan dengan sertifikasi yang dapat digunakan sebagai bekal dalam bekerja, terutama dalam pelayanan pelanggan. Program Service Excellent berikutnya dilakukan untuk tingkatkan mutu air dengan memastikan kegiatan flushing lebih terjadwal dan terstruktur, penggantian pasir silika instalasi air, serta pembersihan unit aerator agar kualitas air...