Mengapa Banyak Perusahaan Gagal Meski Sudah Tersertifikasi ISO?
Mengapa Banyak Perusahaan Gagal Meski Sudah Tersertifikasi ISO? Ini Jawabannya Kegagalan perusahaan tersertifikasi ISO, gimana maksudnya? Bayangkan, Sebuah perusahaan bangga memamerkan sertifikat ISO 9001:2015 yang baru mereka raih. Sertifikat itu dibingkai rapi, digantung di dekat ruang direksi, bahkan dipamerkan di LinkedIn dan media sosial mereka. Tapi beberapa bulan kemudian… - Produktivitas menurun. - Keluhan pelanggan naik. - Tim internal bingung dengan SOP yang justru membuat proses makin rumit. "Bukannya harusnya membaik setelah tersertifikasi ISO?" Ya, seharusnya. Tapi faktanya, banyak perusahaan gagal menuai manfaat dari ISO meski sudah tersertifikasi. Kenapa? Fokus Hanya pada Sertifikat, Bukan Transformasi Ini kesalahan klasik: perusahaan hanya mengejar kertasnya, bukan prosesnya. Menurut jurnal dari International Journal of Operations & Production Management (akses: Emerald Insight), banyak organisasi gagal...
